Tham khảo

Quy định chung khi dùng 78wine

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wine, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
78wine Quy định chung khi dùng 78wine
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ làm việc hằng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất từ 78wine.

Giải đáp về điều khoản 78wine

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản 78wine.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, sau đó thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Không. Theo điều khoản, ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình cư trú.